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管理硕士:基于互联网视域下高校行政管理服务

作者:2021-05-02 23:03阅读:文章来源:未知

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摘要:本文剖析了萍乡地域高校行政管理效能存在的问题,指出了互联网视域下萍乡地域高校行政管理效劳转型的重要性,并从构建行政管明智能管理体系,进步信息化办公程度;完善效劳评价监视机制,进步工作能动性和积极性;构筑二级学院管理体系,加大办学自主管理力度;实行“智能后勤”效劳管理,促进后勤社会化进程;进步管理人员综合素质,优化行政管理人员配置等方面,提出理解决问题的思绪和倡议。

 

  关键词:高校教育;行政管理;效劳转型

 

  随着互联网时期信息技术的普遍运用和开展,高等教育被赋予了新的开展内涵和开展请求。教育变革在孕育新理念、新特征、新形式和新任务的同时,对高校行政管理工作带来了应战和开展机遇,如何有效应用信息技术手腕讨论高校行政管理效劳转型,完成人才培育终极目的,已成为高校变革开展的重要课题。

 

  一、萍乡地域高校行政管理效劳现状及存在的问题

 

  萍乡地域目前有4所高等院校,其中一所新建本科院校(萍乡学院),三所高职院校(江西工业工程职业技术学院、江西应用工程职业学院、萍乡卫生职业学院)。近几年,各高校正于行政管理中信息效劳系统的研讨和推行,关于互联网背景下的高校行政管理工作创新都做了很多的尝试,也获得了一定的效果。但信息效劳系统以及相关平台的运用相对来说还处于起步或开展阶段,行政管理效劳存在很多方面的缺乏。

 

  (一)行政管理体系不够完善,管理效能不能充沛发挥和应用

 

  从组织构造看,院校均采用传统层级式管理形式,由此带来的是部门反复、职能堆叠、义务划定不清,遇事层层审批、办事效率不高等问题。即使有的高校实行了管理权限下移做法,也仅仅局限于对二次绩效中的调理基金停止两级管理,学校层面控制了全校的主要决策权、管理权、经费分配与运用权、人事进出及调整权等多种权利,二级院系尽管落实与执行。院系主体内自主力的缺乏,一定水平上影响了二级院系工作的主动性和积极性。这种权限的缺失与其所承当的义务和任务极不相称,这种层级式的管理构造与效劳型高校的建立理念极不相符。

 

  从人事管理看,行政管理人员年龄构造跨度大,局部年长的管理人员承受重生事物较慢,形成办事拖拉现象。绩效考核存在流于方式,监视机制不完善现象,考核效果不佳,没有真正起到调开工作积极性作用。行政管理人员过火凸显行政认识,高高在上,官本位思想严重,行政权利大于学术权利,无形中淡化了学术的位置和权利,不利于教学科研工作的展开。

 

  从信息管理看,存在各部门信息反复采集及采集方式不同,误差较大等问题,形成行政管理工作的反复劳动,形成资源糜费等现象。

 

  (二)行政管理信息化注重重度不够,缺乏信息技术的高效应用

 

  在对萍乡地域高校调研中理解到,已引入互联网力气辅佐办公,走在前面的本科院校已完成了聪慧校园两期建立,建成了大数据中心、统一身份认证和挪动校园“I萍院”,建立了教务管理系统、办公自动化系统、科研管理系统、校园一卡通、图书管理系统、资产管理系统等应用平台,为学院的行政管理和教学科研提供了一个先进的信息化技术平台,但各项与教学科研相关的效劳和应用平台建立还有待进一步夯实和完善。另一所新建高职院校,正全面建立教學、科研、管理和生活一体化环境的聪慧校园。其他高校暂未开发以互联网技术为根底的聪慧校园管理系统,如教务处、办公室等职能部门,仅采用的是内部开发和商业开发的软件系统展开工作,呈现工作布置、人员调度、项目审批等行政事务效率低下、工作滞后现象。形成这一现象除信息化注重重度不够、硬件环境未跟上外,与管理人员信息化素养不强有关,这种对行政管理信息化改造的不注重,势必会障碍高校行政管理向效劳转型的变革进程。

 

  (三)行政管理后勤社会化水平不高,监管和约束力度不够

 

  在对某院校后勤管理调研中理解到,教师和学生称心度较低的是学校后勤效劳管理,经过对759名大学生停止的问卷调查显现:(1)学生对物业管理效劳称心率比拟低的方面:对学校公共卫生间的清洁卫生不称心率为14.6%,对校园人身财富平安保证不称心率为11.3%。(2)对饮食效劳称心率比拟低的方面:对菜肴种类不称心率为13.4%;对饭菜价钱不称心率为26%;对饮食卫生情况不称心率为12.1%;对饭菜质量不称心率为12.9%。(3)对维修效劳的现状称心率较低的方面:对零星维修效劳不称心率为14.9%;对寝室的设备维修不称心率为17.4%;对维修工作的及时性不称心率为19.1%。究其缘由:一是部门指导干部效劳实体大局认识不强,片面追求经济利益,效劳质量不到位。二是工作人员素质不高,管理才能不强。三是管理制度不健全,缺乏有效的鼓励机制。这些问题在一定水平上限制着高教事业的变革和开展,必需停止效劳转型,进步后勤管理效劳效益和称心度。

 

  二、萍乡地域高校行政管理效劳转型的重要性

 

  (一)有助于推进高等教育行政管理变革和内涵式建立与开展

 

  高校行政管理变革朝着效劳转型方向调整与革新既是社会开展的必然趋向,也是优化本身体制开展的需求。效劳型行政管理它以师生的直接诉求为中心,为师生提供愈加快捷和便当的个性化、多样化效劳,它愈加注重学生的实践需求与社会开展的相分歧,充沛表现出人的客观能动性和效劳认识,摆脱传统体制所带来的脆弱和不标准。特别是在教育信息化高度开展的今天,这种借助互联网平台的先进效劳型管理理念,它以管理为打破点,全面优化高等教育生态体系,将先进的教育理念、改造的教学办法和管理手腕施行共享,带动高校教育教学和科学研讨的开展,提升萍乡地域高校在全国院校中的影响力和竞争力,提升办公效率和业务跟踪,优化简化办事过程,完成管理的标准化和现代化,让教育生态愈加效劳师生、效劳教学,进而促进高等教育内涵式建立的构建与开展。

 

  (二)有助于提升行政管理人员的效劳认识和行政管理效能

 

  随着效劳型社会认识的不时加强,社会对高校行政管理人员的效劳认识也会自然地不时增长和增强,这就请求高校行政管理人员需具备一切以师生为本,一切以教学科研为中心的效劳认识,培育出能跟上社会开展节拍和步伐,适用社会开展需求的高素质人才,学生才干在毕业后以效劳认识和效劳理念融入社会,为社会开展做出应有的奉献。效劳转型它将进一步催促行政人员整体效劳认识的养成,充沛调动管理人员积极性,根绝人浮于事和懒散怠工现象,从整体上完善高校效劳管理,进步管理人员的创新认识和敬业肉体,有效促进教育教学的转型开展和教员最大价值的发挥,从基本上助力人力资源管理效应和行政管理效能的提升,对进步学校教育程度,促进社会效益获取,树立良好社会形象都将起到有效的支撑作用。

 

  (三)有助于促进学生学习效能的提升和人才培育质量的进步

 

  行政管理作为高校的重要环节为人才培育提供良好的条件和根底保证。其效劳转型,从一向注重行政权的行驶转向强调学生的主体位置,从一向注重效劳的“刚性”需求转向强调学生的人文关心。它更注重学生的个性需求和思想动态,尽可能地为学生提供愈加温馨的学习和寓居环境,经过提供愈加优质的效劳,激活学习潜能,促进学生与高校间的亲和力,进一步进步学生学习的有效性和能动性;它愈加注重学生的理论学习和社会理论的有机交融,在促进学生控制良好理论学问的根底上,完成一定的社会理论锻炼和经历积聚。这种校企协作的增强,产学研一体化的施行,将提升学生科学成果转化率,进步人才培育质量的效果。这种效劳型行政管理形式完整契合我国现阶段对教育的请求和人才培育目的,对高素质人才培育起到积极的推进作用,也将是我国高等教育将来开展的方向。

 

  三、萍乡地域高校行政管理效劳转型的途径与对策

 

  (一)构建行政管明智能管理体系,进步信息化办公程度

 

  在互联网办公的背景下,一是要摒弃旧有的管理形式,构建一套适用高校行政管理需求的全新的信息传播系统。例如,聪慧校园管理系统,从根底设备到效劳系统,从资源处置到施行共享,从空间存储到网络平安等方面将互联网技术运用到教学科研各项管理工作中,为高校行政管理提供有力的信息化支撑和保证。二是要注重互联网信息资源的管理运用,使信息的传送打破时空和地域限制,补偿行政管理过程中信息量缺乏、数据缺失、管理不到位等问题,经过网络将信息直接、高效、快速地传送到管理决策层,及时控制政策、理解师生对管理工作的监视评价,从而有效标准行政管理人员的管理行为,完成行政管理形式的最佳优化。三是要进步行政管理办事效率和办公程度,促进海量信息范围内传播和运用方式的本钱最低廉化。信息化的有效施行它优化了现代高校教育管理形式,使得管理形态在逐步地创新开展,具有较高的科技含量。

 

  (二)完善效劳评价监视机制,进步工作能动性和积极性

 

  效劳转型后的行政管理体系请求具备完善的效劳机制,以确保效劳对象的合理请求可以得到及时有效满足。一是要树立沟通回应机制。经过网站、博客、微信、QQ等载体搭建沟通与回应平台,进步处置问题的效率。二是要构建指导、教员和学生“三位一体”的效劳评价体系。经过“效劳评价箱”、“校长接待日”和网上评价途径来停止监视和评价,促进效劳质量的提升。三是要增强综合性效劳机构建立。经过设立“大学生就业效劳中心”、“一站式效劳大厅”等方式,为师生提供周到和细致的效劳。四是要不时完善管理制度。经过树立“效劳问责制度”、“效劳承诺制度”、“限时办结制度”等相应制度,改善工作作风,创新工作思绪,进步效劳程度。五是要树立科学的绩效考核评价体系。奖优罚劣,让义务心强,做事出色的教职员工得到奖励、惩处和提升,有效调动积极性。这样才干更好地促进高校效劳型行政管理实践作用的充沛发挥。

 

  (三)构筑二级学院管理体制,加大办学自主管理力度

 

  在高校升格后,学院(系)设置数目较多,高校必需标准管理行为、调整管理跨度、激起组织生机,实行以目的管理为主的二级管理形式。一是树立二级管理的分工构造体系:校、院(系)分工明確,指导职责明晰,施行目的管理与过程管理的有机分离;在明白分工的根底上,实行人、财、物等二级管理形式;二是设置相应机构,保证职能的实行和施行;三是停止权限划分,管理重心下移,使次高层具有更多的行政自主权和自在开展空间,保证学术权利的有效发挥,有效促进教学科研程度的进步。四是树立二级管理运转机制。使二级管理形式有本身共同的办学理念、办学作风,在科学研讨、人才培育、校园文化等方面构成院系办学特征。要以教学质量为办学基本,在教学方案、教材、专业设置、教员队伍、学生管理等方面构成标准管理。要遵照学校宏观管理与学院自主管理相分离准绳,将院系的办学特征与学校的办学定位融为一体,在拓宽人才培育口径,提升学生就业空间中,完成学校的可持续开展和中心竞争力的加强。

 

  (四)实行“智能后勤”效劳管理,促进后勤社会化进程

 

  “智能后勤”是以高校聪慧校园为依托,将互联网信息技术应用于后勤效劳体系中,向师生提供快捷、优质、共享的效劳信息和效劳项目。它是互联网背景下高校后勤向效劳转型,有效提升后勤效劳质量和效益的重要手腕。一是要突破传统的“刚性”管理理念,让管理与人性化效劳的理念互相交融浸透,管理者从师华诞益增长的效劳需求动身,主动将科技化、智能化手腕融入管理效劳、运营效劳和有偿效劳等多元实体并存的后勤效劳体系中,给师生发明圆满温馨的效劳体验和人文关心。二是构建后勤网络效劳系统,将校园效劳项目共享,让学生停止合理选择和应用;应用“微后勤”效劳平台或智能手机终端的APP效劳,为学生提供快捷周到的“互联网+”效劳。三是整合效劳资源,以“互联互通”的形式,将各类社会效劳资源逐渐引进浸透到高校后勤效劳体系中,充沛应用社会力气为教学、科研和师生生活提供效劳,从而完成高校后勤效劳的高效化和社会化。

 

  (五)进步管理人员综合素质,优化行政管理人员配置

 

  高素质的行政管理队伍决议着高质量的行政管理程度。一是要树立健全行政管理人员培训机制,制定科学合理的培训方案,分期分批停止轮训,进步其政治素质、业务程度和文化素养。二是要树立科学合理的人才管理、招聘和选拔机制。经过在职学习、进修、轮岗和社会理论等方式对行政管理人员停止素质的培育和潜力的开掘,恰当招聘行政管理方面专业人才,特别对教学、科研及人事管理等重要职能部门的行政人员,要合理应用和优化配置,完成人才价值应用的最大化。三是鼓舞管理者爱岗敬业,加强本身素质和管理才能,特别是信息化效劳认识和信息化应用才能,进步管理工作的质量与时效,有效促进高校行政管理的科学化和现代化。

 

  综上所述,萍乡地域各高校应依据各自的实践状况,分离互联网环境特性,主动运用互联网技术和资源,以人才培育为效劳目的,充沛发挥高校行政管理部门工作效能,最大限度满足师生对教学和科研的需求,有效推进萍乡地域高等教育可持续安康开展。

 

  [参考文献] 

  [1] 黄海饅.普通髙校行政管理效能 问题研讨——以广西X髙校为例[D].南宁:南宁师范大学,2016. 

  [2] 杨之昱. 互联网背景下政府行政管理方式的创新——以江西省德兴市为例[D].南昌:南昌大学,2019. 

  [3] 张 华. 教育信息化背景下聪慧校园的建立[J].教学与管理,2019,(12). 

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