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管理硕士:分析湖南省旅游网站发展现状及影响

作者:2021-04-07 18:51阅读:文章来源:未知
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【摘要】文章以湖南省旅游网站为研讨对象,经过引见旅游网站的根本概念和功用,剖析湖南省旅游网站的开展现状,分析了湖南省旅游网站的影响机制,具有一定的自创意义。

 

  【关键词】旅游网站;开展现状;影响机制;剖析

 

  一、旅游网站的概念与功用

 

  (一)旅游网站的概念

 

  旅游网站是指基于企业内网(In-tranet)和企业外网(Extranet)具有本人的域名,由若干个相关的网页组成,存储在效劳器上的旅游信息的站点。

 

  旅游前决策过程会阅历确认旅游需求、搜集旅游信息、评价旅游计划、做出旅游决策等阶段;出行旅游过程是旅游者从寓居地动身到目的地停止旅游,最后回到寓居地的过程,这个过程触及旅游者食、住、行、游、购、娱等六要素;旅游后行为是旅游者在旅游后领会到某种水平的称心或不称心,会寻求或交流能证明旅游产品价值高或低的信息。因而,信息在旅游者,特别是散客自助游的全过程中起着至关重要的作用,而这恰恰为旅游网站和旅游电子商务的异军突起提供了契机。

 

  (二)旅游网站的功用

 

  1.查询功用

 

  从旅游者的旅游过程来看,对信息的查询普通包括三种:旅游前信息查询、出行旅游过程中信息查询和旅游完毕后信息查询。

 

  2.个性化效劳定制功用

 

  个性化效劳定制即依据客户的需求信息来协助客户寻觅合适其需求的产品和效劳信息,并且这些信息是动态的,随时能够修正和删除,这是旅游网站及旅游电子商务形式的开展趋向。在兴旺国度,个性化效劳定制已成为旅游网站,特别是在线预订效劳类网站必备的功用和利润的主要来源。

 

  3.支付功用

 

  旅游者特别是散客,抵达旅游目的地之后,当一个景点旅游完毕之前可提早上网停止信息查询和网上预订,经过网上买卖和支付,提早预订下一阶段的行程。而游客在外旅游也不便当随身携带大量现金。因而,要顺利完成这种支付,也是旅游网站需重点拓展的一大功用。

 

  4.互动功用

 

  随着旅游者自主见识的加强,在旅游前不单单需求查询,更需求与专业咨询人员停止商议和沟通;在旅游过程中会不时调整线路,改动行程;在旅游完毕后需求对旅游体验做出评价,对呈现的问题停止反应。这就需求旅游网站能实时与游客互动,时辰留意捕捉游客需求,为游客提供称心的效劳。

 

  二、湖南省旅游网站的开展现状剖析

 

  经过对湖南省一切旅游网站或旅游频道的剖析,能够看出湖南省旅游网站的开展现状。

 

  (一)起步晚,存在闲而不建的问题

 

  湖南省大局部政府旅游网都是在2007年以后才开端逐渐建成的,落后于其他旅游兴旺地域。更重要的是,不少旅游网还有“一劳永逸”的特征,要么就是完整的空架子,要么就是只在建网初期添加了一些内容,从此万事大吉,没有新内容。

 

  (二)栏目设置不合理,内容空缺严重

 

  栏目设置不合理的现象不只在小中央网站上呈现,就连省会城市旅游网站中也存在这样的状况。在长沙市旅游局网站上,“长沙文化”这一块分类过细且不合理,分为“引荐习俗文化”“最新习俗文化”“抢手习俗齐化”和“历史文化”四个子栏目,分类的不合理招致内容反复不可防止。再比方湘潭市旅游局网站,在“快速通道”一栏触及旅游景区、出行道路、旅游学问等内容,但又有特地的“旅游景区”和“出游道路”专题。

 

  (三)缺乏国际性视角

 

  随着湖南省大门的进一步翻开,向海外招商引资的热浪席卷而来。旅游网站作为本地宣传的一个重要窗口,特别是市州级网站自然不能拘泥于中文简体单一的言语方式,建立更多国际言语版本曾经成为需求。在这一点上,张家界国际旅游网站表现突出,除中文简体、繁体外,还有英语、日语、韩语、德语、俄语和法语六种外语版本,而湖南省旅游局官方网站却只要中英文版本。

 

  (四)网上互动不够

 

  固然旅游网根本上是以公示信息为主,但也有不少旅游者有在权威网上停止信息咨询的请求,与网民构成互动,其实也更能将真实信息反应给旅游部门,以改善效劳质量。“关于旅游管理部门而言,经过网络营销,为国内外广阔游客提供全方位的旅游信息效劳,可以更好地表现公共效劳程度,展现现代化的旅游目的地形象。”面对越来越多商务旅游网站的竞争,旅游网站显然在商务效劳方面毫无优势可言,要想突出重围,只能依托旅游资源的权威性取胜。

 

  三、湖南省旅游网站的影响机制剖析

 

  随着信息化的开展,人们的生活节拍越来越快,闲暇时间却越来越少,大局部时间用来工作,因而,便当、快捷的出行方式成为人们的首选。但是由于信息的不对称等影响了旅游网站的开展。主要的影响机制表现为以下几点。

 

  (一)需求机制的影响

 

  随着旅游消费者受教育水平的进步,越来越多的旅游消费者经过网络来完成全部与旅游有关的行为,包括最初的旅游信息查询、布置旅游方案、与游览社停止联络、预订旅游线路、相关的买卖支付工作及旅游行为完毕后对产品和企业的评价等。但是,由于很多网站的信息技术没有提供更完善的信息供消费者选择,从而在一定水平上限制了当代旅游消费者的需求。

 

  (二)技术机制的影响

 

  信息技术的运用便当了旅游消费者购后感受的倾吐,并使这种购后感受的影响面扩展。以前旅游消费者的购后感受主要影响其四周的亲人、朋友、邻居、同事、熟人等相关群体,如今可经过网上的论坛、QQ群、虚拟社区、博客等渠道,向素昧平生的人表达其感受,影响的半径扩展了,旅游消费者购后情感行为的影响宽带也发作了变化。但是,假如网站不能完好的提供技术支持,就会影响消费旅游的开展。

 

  (三)保证机制的影响?

 

  在《中国旅游业“十二五”开展规划纲要》中,促进旅游产业开展被定为旅游产业开展的支撑保证性措施之一,由此可见旅游业的开展是完成旅游产业开展的重要力气,国度政策的支持是旅游开展的重要助推力。因而,湖南省要积极响应国度政策,扩展旅游的运用范围,营造良好的旅游气氛,完善旅游根底设备建立,鼓舞有条件的旅游企业鼎力运用网站信息,并分离当地的旅游资源情况,探究树立愈加合适旅游业开展的方式。旅游产业的开展要顺应这种大趋向,鼓舞网站技术在旅游各环节中的应用,重点开展旅游一卡通、挪动支付、电子票证等以满足旅游消费者的出游需求。

 

  (四)营销机制的影响

 

  旅游信息网站的呈现,使得旅游企业的营销渠道从传统的金字塔式趋于扁平化,改动了传统的旅游产业中消费商与旅游消费者信息不对称的场面,使得旅游消费者能够依照本人的偏好和个性需求与旅游消费商、运营商以及旅游代理商交流信息,旅游消费者也可与有经历的网友在线交流信息、搜集信息和获取经历等。因而,旅游营销形式的改动使更多的旅游消费者能够更便利高效的获取旅游信息,进步旅游企业的知名度,从而促进旅游产业的开展。

 

  作者:唐秀媛

 

   参考文献 

  [1] 农朝幸.旅游网站市场份额影响因子的相关性实证剖析[J].江苏商论,2011. 

  [2] 王建梅.秦皇岛市游览社电子商务开展现状剖析及对策讨论[J].中国商贸,2011. 

  [3] 李君轶,杨敏,西安国内游客旅游网络信息搜索行为研讨[J].经济天文,2010. 

  [4] 李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价——以我国省级旅游官网为例[J].旅游学刊,2010. 

  [5] 路紫,李晓楠.旅游网站访问者行为时间散布的复杂化与网站功用深度运用剖析[J].人文天文,2011. 

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